DE VRAIS INDICATEURS DE PERFORMANCE – 4 DE 4

Marché de l’entretien et de la réparation automobiles

Mieux gérer la performance du personnel

La vie des petites et moyennes entreprises du marché de la réparation et de l’entretien de l’automobile doit obéir à trois règles de base : le recrutement, la mobilisation et la performance. Cette dernière fait l’objet d’un indicateur crucial afin de déterminer comment elle est gérée.

On ne saurait se passer d’outils pour quantifier et qualifier le rendement de ses employés, essentiellement pour les aider à s’améliorer et, bien sûr, pour ajuster leur rémunération.

Conservez vos meilleures ressources

La notion de « meilleures ressources » prend ici une importance particulière, car c’est souvent sur celle-ci que l’on se base pour établir un différentiel avec les autres travailleurs de l’organisation. La mesure s’applique évidemment aux grands ensembles, mais peut tout aussi bien être utile pour les PME d’une dizaine d’employés, par exemple.

Elle peut d’abord révéler une certaine iniquité entre différents groupes de travailleurs et, aussi, comprendre les motifs d’un taux de roulement élevé chez ceux et celles que l’on voudrait le plus garder à son emploi. Cet indicateur peut être perçu comme une invitation urgente à revoir l’ensemble de sa politique de rémunération.

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Le programme Employeur Exceptionnel apporte un éclairage fort utile pour mesurer la performance des cadres et employés grâce au sondage organisationnel confidentiel qu’elle leur propose. On peut y percevoir, entre autres, un certain clivage dans leur appréciation de la politique salariale de l’entreprise de même que certaines mesures qui pourraient être appliquées en vue de corriger la situation. Pour plus d’information, employeurexceptionnel.com

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