1re partie: COMBATTRE LE FEU

Tableau évolutif

INTRO

1re partie Combattre le feu

2e partie   Répondre à la menace

3e partie   Supporter les employés

4e partie   Retour aux opérations 5e partie   Enfin le succès

La recherche du coupable est un réflexe naturel lorsqu’on traverse une période de crise. À cette étape, il vous sera utile d’identifier les besoins de vos employés et l’état des processus de performance.

Faites l’inventaire

Plus que jamais, vous devrez disposer d’une bonne compréhension de leurs besoins en vous mettant à l’écoute de leur feedback, particulièrement au niveau émotionnel, pour vérifier leur capacité à gérer le changement.

Soyez imputables

Soyez redevables des effets de vos décisions sur vos employés et du support que vous leur procurez. De cette façon, vous aiderez votre organisation à passer du mode chaos à celui de l’accalmie. Encouragez vos chefs de service à maintenir les rencontres de personne à personne avec leurs subordonnés.

Vérifiez vos processus

Il est très important de connaître l’impact du changement sur vos employés, particulièrement si ce changement implique qu’ils doivent travailler dans un nouvel environnement, le télétravail pouvant constituer une avenue intéressante dépendant du type de travail. C’est ici que vous aurez à mesurer les conséquences de ce nouveau modus operandi. Prenez le temps de bien comprendre leur nouvelle réalité et les problèmes qu’ils pourraient rencontrer dans leur quotidien.

Le programme Employeur exceptionnel fait une large place aux changements qui peuvent survenir en période de crise. Il fait usage de sondages confidentiels effectués à l’intérieur même d’une PME, particulièrement avec la mise en place d nouvelles initiatives, et même de l’arrivée d’un nouveau superviseur, qui risquent de chambouler leurs habitudes.