3e partie: supportez vos employés

INTRO

1re partie Combattre le feu

2e partie Répondre à la menace

3e partie Supporter les employés

4e partie Retour aux opérations 5e partie Enfin, le succès

En situation d’interruption

Les gens réagissent au changement de plusieurs façons comme se sentir dépassés et épuisés dans la lutte qu’ils mènent pour conserver leur emploi. Accepter la nouvelle réalité est beaucoup plus facile à dire qu’à faire. Dans ce contexte, il est important que vous reconnaissiez l’importance de maintenir un climat de travail le plus près possible de la normalité.

Retrouver le momentum

Même s’il n’est pas toujours possible de fournir aux employés tout ce dont ils ont besoin, l’empathie et le support feront en sorte de les aider à appréhender l’inconnu comme une chose normale. Ce n’est sûrement pas le moment de briser la chaîne de rétroaction que vous avez patiemment érigée au fil des ans. Essayez de définir ce qui compte pour l’organisation et la façon de réaliser les objectifs un jour à la fois.

Bonifiez l’écoute des employés

Mettez en œuvre des sondages internes étalés sur quelques semaines pour mieux saisir les perceptions du personnel. Cette méthode est très intéressante à condition qu’elle ne devienne pas banalisée. C’est d’ailleurs cette approche que prône le programme Employeur exceptionnel qui s’adresse particulièrement aux PME québécoises. Bien administrés, ces sondages sont d’un précieux recours pour mesurer les changements qui s’opèrent pendant une période de crise.

Continuez à mettre de l’avant votre mission

Il est primordial que les employés demeurent connectés à votre mission organisationnelle. Trouvez des façons de renforcer cette mission, et ses valeurs, en tenant le plus souvent possible des rencontres au niveau de la direction et du personnel.